江苏省发布一系列政策推动入境旅游加快恢复发展

江苏是中国的文化大省和旅游大省，拥有5A级景区26家、国家级旅游度假区9家、世界遗产4处和世界非遗11项，还有“世界文学之都”“手工艺与民间艺术之都”“东亚文化之都”“世界美食之都”等国际品牌。2024年1-11月，江苏全省共接待入境过夜游客234.8万人次，同比增长81.6%；实现外汇收入30.7亿美元，同比增长24.8%，分别恢复至2019年同期的64.1%和72.9%。

据了解，2024年以来，江苏省文旅厅联合多部门连续推出《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》和《江苏省提升入境旅游便捷性体验感政策措施》两个政策共14条措施，共同聚焦境外游客关切，联动解决影响入境旅游的卡点堵点问题，聚力推动入境旅游加快恢复发展。

《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》由江苏省文旅厅联合省政府外事办、中国人民银行江苏省分行制定推出，共8条具体措施，重点解决入境游客获取江苏旅游信息渠道少、语言交流不畅、旅游线路产品不适应新需求等问题。具体内容包括：

1.设立入境游客首站服务平台

在南京禄口国际机场设立“水韵江苏”旅游咨询服务中心，联合相关部门为入境游客提供旅游咨询、在线预约、导游导览、手机支付、外币兑换、手机卡申办等“一站式”服务。鼓励和支持本省有条件的地区在机场、高铁站等设立旅游服务中心。

2.开设入境旅游线上咨询服务专区

在江苏旅游外文网站、海外社交媒体设置入境旅游咨询服务专区，发布入境旅游线路产品，提供江苏旅游服务指南，接受境外游客在线咨询。

3.提高文旅场所服务国际化水平

推进重点文旅场所建设多语种网站和境外游客网上英语预约专区，完善多语种指引标识体系，建立人工服务窗口，配置外语志愿服务人员，提供多语种讲解和导览服务。

4.优化入境旅游支付环境

在国家4A级以上旅游景区、四星级以上旅游饭店、省级以上旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区以及重点图书馆、博物馆、美术馆等文博场馆，完善受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，提升境外游客在重点文旅场所支付便利度。

5.开发入境旅游精品线路产品

对接境外游客尤其是年轻一族旅游需求，推出园林、运河、美食、非遗、生态、博物馆等主题入境游精品线路，开发商务旅游、青少年研学旅游等特色产品。

6.提供精准化旅游产品和服务

加强与电商平台合作，以境外游客和在华外国人为重点服务群体，上架江苏旅游产品、发布旅游攻略、推荐热门线路。邀请境外旅行商、媒体和旅游达人来江苏考察踩线，有效对接境外目标市场和旅游人群。

7.鼓励旅行社拓展境外市场

支持本省重点旅游企业开展入境旅游推广活动、参加重要国际旅游展会，加强与境外旅行商对接合作。鼓励和支持旅行社组织在华外国人和境外游客到江苏旅游。

8.提升入境旅游服务质量

加强对重点文旅场所及经营单位的监管，规范市场主体经营行为，及时回应入境游客诉求，切实保障入境游客合法权益，持续提高入境旅游满意度。

《江苏省提升入境旅游便捷性体验感政策措施》由江苏省文化和旅游厅、省公安厅、省财政厅、省交通运输厅、国家税务总局江苏省税务局和中国人民银行江苏省分行等六部门联合印发实施，聚力推动入境旅游加快恢复发展，共推出6条政策措施：

1.完善国际航线网络

聚焦全球主要航空枢纽、共建“一带一路”重点产能合作国家和重点客源国家，力争新开和恢复航线航班。

2.扩大入境旅游支付便捷服务

在文旅重点场所完成布设一批外卡POS机的基础上，通过补贴手续费等方式，提高重点商户使用外卡POS机的积极性，扩大数字人民币在文旅场所的应用。

3.推动各类证件便利化应用

重点推广外国游客和港澳台同胞所持有的各类有效证件。

4.优化入境旅游产品和服务供给

通过丰富入境旅游线路产品、加大在重点国际OTA平台投放力度、提高入境旅游咨询服务水平、营造文旅场所外语服务环境等途径提升境外游客体验。

5.支持旅行社招徕境外游客

通过奖补方式提高江苏旅行社拓展境外旅游市场的积极性。

6.提升离境退税服务质效

通过扩大退税商店范围、优化退税手续等方式，提高境外游客的消费意愿和消费水平。