兴博文旅签约仙女湖国家级旅游度假区巩固提升咨询服务

仙女湖是江西省旅游开发较早的重点景区,2005年评为国家4A级旅游景区。仙女湖水域面积约50平方公里,陆地森林覆盖率达92%,年平均气温17℃。度假区以“湖岛旅游、湖岸度假”为空间布局,区位优越,交通便捷,休闲设施完善,度假产品丰富多样,是集生态观光、文化体验、运动康养、亲子研学为一体,以七夕文化为主题的滨水型旅游度假区。

2023年1月10日,文化和旅游部正式批准仙女湖七夕文化旅游度假区为国家级旅游度假区。

2023年，是《旅游度假区等级划分》新标准实施的第一年，在创建的旅游度假区要按照新标准的内容进行评分，已创建成功的国家级旅游度假区复核也要按照新标准推进发展，对新标准的研究、解读、分析、对标将是复核提升工作的重点。

此次服务项目，重点依据《国家级旅游度假区管理办法》、《旅游度假区等级划分》（GB/T26358-2022）以及国家级旅游度假区复核相关工作要求，对新标准的研究、解读、分析、对标，为仙女湖提供咨询辅导、专项培训等开展提升工作，巩固仙女湖七夕文化旅游度假区创建国家级旅游度假区成果，加快推进仙女湖旅游高质量跨越式发展。坚持新发展理念，坚持传承和弘扬中国七夕传统文化，坚持“以旅游工作统揽全局、抓六项重点推动发展”总体工作思路，致力于打造以七夕、爱情文化为主题，集亲子度假、蜜月旅行、游玩打卡、研学体验、会务培训于一体的“浪漫新地标、爱情打卡地”，成为赣鄂湘中三角地区旅游目的地，推动仙女湖旅游业态、产品、设施、服务、品位再提升，强化“住”，突出“游”，努力闯出一条湖泊型度假区文旅深度融合高质量跨越式发展的新路子。

新版标准分为为8个章节。第1章规定了标准的范围。第2章列出了规范性引用文件。第3章规定了术语和定义。第4章明确将等级划分为国家级和省级旅游度假区。第5章和第6章为总则和基本条件，是国家级和省级旅游度假区都需要满足的基本要求。第7章规定了省级旅游度假区需满足的条件。第8章规定了国家级旅游度假区需满足的条件。

第7章和第8章分别规定了省级和国家级旅游度假区的等级划分条件。两章的内部结构相同，将省级和国家级旅游度假区的具体条件分为度假资源与环境、度假产品、度假公共服务、管理与运营、市场结构与影响力、生态文明与社会效益六大方面，重点引导对旅游度假区发展要素的框架性认知。

1、资源与环境

新标准分为度假资源和度假环境两部分。将原版标准中的“资源”、“区位”、“空间环境”章节中大部分条款整合归并，强化了省级和国家级条件的差异，增加了对人文环境和度假氛围的要求。

2、度假产品

新标准增加度假产品板块，以度假产品思维整合原版标准中的设施、服务和活动，并突出文化与各类度假产品的融合。整体分为通则、住宿、休闲娱乐活动、餐饮、购物五部分。“通则”规定了度假产品的类型、品质、文旅融合、服务质量、核心度假产品、空间集聚性等；“住宿”从度假住宿设施的规模、类型、客房品质、客房类型、住宿服务、高质量住宿设施的规模、文旅融合、生态环保、特色服务等方面做出要求，条款比原版标准大幅增加，并且以量化指标为主；“休闲娱乐活动”包括活动类型、数量、容量、文化活动、夜间活动、产业融合、科技运用、服务质量等；“餐饮”在原版标准要求基础上，新增休闲餐饮设施、文化特色、餐饮节约等内容；“购物”新增了对文创商品、购物服务等的要求。

3、度假公共服务

新标准包括旅游交通服务、旅游信息服务、旅游设施服务、其他保障服务四部分。将原版标准中的区位章节弱化为旅游交通服务的一部分，从侧重于客观区位转变为强调与交通枢纽的联系以及交通信息服务；新增交通枢纽信息服务、解说系统、公共文化服务的要求，强化医疗保健服务要求。

4、管理与运营

新标准分为管理机制、旅游管理与安全生产、规划与运营、人力资源、智慧化五部分。考虑市场主体的土地获取能力、国土空间管控要求等因素，调整对旅游度假区总面积的门槛要求，以旅游度假区的品质而非规模为主要门槛。大幅增加智慧化条款，新增对实名预订、流量控制、运营、投资、人才引进等的要求。

5、市场结构与影响力

新标准分为规模与结构、品牌影响力两部分。“规模与结构”中突出过夜特色，强调对过夜游客指标的要求，包括过夜游客规模、过夜游客平均停留时间、省外过夜游客比重等指标。“品牌影响力”强调通过多样宣传营销扩大市场知名度，提升品牌美誉度，满足旅游者多元需求。

6、生态文明与社会效益

新标准包括生态文明和环境保护、社会效益两部分。将原版标准中的“资源与环境保护”、“社区协调”整合归并，新增文化传承和旅游富民等方面的社会效益要求。

仙女湖坚持以旅游工作总揽全局、以高质量发展为目标、以改革创新为动力、以文旅融合为抓手,认真制订创建工作方案,成立由区主要领导任组长的创建工作领导小组,坚持工作项目化、项目清单化、清单责任化,构建起“层层负责、人人有责、各负其责”创建工作体系。

成立仙女湖七夕文化旅游度假区管委会,统一对度假区内的多主体运营的文旅企业进行统一管理;聘请国内知名辅导团队兴博文旅及专家作为创建顾问,邀请国内知名专家7批25人现场指导,梳理出5份清单241个问题,督导组现场梳理26份清单697个问题事项。组建13个工作组、25个网格帮扶单位、16家创建主体的工作网络,建立“横向到部门,具体工作事项纵深到点位”的工作机制,全面完成提升度假区旅游秩序与旅游环境。这些举措,有力保障了度假区良好的卫生环境与旅游秩序。

文化主题突出

仙女湖紧扣“七仙女下凡”这个美丽爱情传说,深入挖掘弘扬“七夕文化”。2015年与中国文联民间文艺家协会连续5年举办“中国(新余)七仙女文化高峰论坛”,来自国内外40余位知名专家和学者,围绕七仙女传说在中国仙女文化中的地位、毛衣女传说的申遗保护和再利用、七仙女传说的传承和发展进行了深入探讨,结集出版了《讲好七仙女的故事》和《仙女湖畔的羽衣》,为举办七夕文化旅游节奠定了坚实的文化基础。34公里长的环湖路,打造了仙湖问天、星河汉月、七彩星愿、天河夜话、碧荷仙影、金风玉露等系列七夕打卡地标;推出了“缘来仙女湖”“荧光露营音乐节”等夜间演艺;围绕“七夕文化”传播,与央视合作举办中国爱情诗词大会,2017年至2022年,五度与中央广播电视总台携手合作录制《天下有情人》七夕特别节目,连续举办了18届中国(仙女湖)七夕文化旅游节,在国内外产生了很大影响,被中国旅游报评为“2020年度中国旅游影响力节庆活动”。

住宿产品齐全

不同档次的度假主题酒店、特色浓郁的精品民宿供游客自主挑选,包括树蛙部落、江口电厂主题民宿和凤凰湾度假村等特色民宿,仙女湖沁庐度假酒店、维景龙华大酒店及隽恒开元温泉度假村等主题度假酒店,还有云锦庄酒店、仰仙湾度假村等商务酒店。

服务品质优越

各大品牌酒店推出了仙女湖管家服务,为入住游客提供线上线下管家式服务,游客入住时扫码加入“仙女管家群”,即可享受24小时贴心的旅游咨询服务。预约“仙女管家”之后,游客不仅可以享受定制行程服务,还能享受导游全程陪同,作为私人管家为游客提供最具个性化的服务。