我们为什么需要更多无障碍设施丨从南京首个无障碍花园说起

2023年5月底，位于南京市紫金山之畔的玄武湖无障碍花园正式开门迎宾，吸引了众多特殊人群到场“打卡”。这是南京市首个无障碍花园。

玄武湖无障碍花园是在国家“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念的大背景下推动玄武湖景区高质量发展的一次实践。以“远山近水、鸟语花香”为主题，充分考虑残障人士、老年人等特殊人群游园需要，规范设置各种无障碍设施，方便特殊人群和普通人一样徜徉在山水之间，感受大自然的鸟语花香。

兴博文旅作为玄武湖无障碍花园标识牌的设计和实施单位，坚持“以人为本”原则，兼顾各种特殊人群的不同要求，设计重点包括主背景形象墙、护栏扶手盲文介绍、植物科普盲文、语音音箱等。

标识牌是旅游景区导向系统的重要载体，是旅游景区重要的服务设施，要秉承“以人为本”的理念，从游客的游览需求出发，关心游客、方便游客，体现规范性、功能性、文化性、美观性等原则，通过系统规划设计，形成的一套符合景区特色的导向系统，能够给予大众游客自主游览的良好体验。

无障碍景区的标识系统，在建设中既需要考虑为不同残障人群服务，也要为普通游客提供服务，标识牌要具备引导、讲解、提示的功能，并结合语音讲解、中英文介绍。在设计前期需要多次沟通方案、了解具体需求，例如标牌需要展示的信息多少、安装位置的空间、是否增加智能化语音解说等。

玄武湖无障碍花园内的扶手栏杆上，设置了一些植物的盲文介绍牌，再进行设计之前首先要精简植物介绍的文字，每个盲文方需保留特定空间，文字不宜太多，盲文也需要专业人员翻译，设计师排版后的设计图还需要请盲文翻译再次校对，要避免盲文点错位而造成无法阅读的情况；在安装盲文标识时，也要详细核对盲文所对应的中文信息，从而找出相对应的植物种类、所在位置。盲文点和盲文方的结构、间距依据标准进行排版设计，盲文方四边保留空白区域，防止阅读盲文时手指被突出物所干扰，并结合语音讲解、中英文介绍，既为不同残障人群服务，也要为普通游客、市民提供服务，具备引导、讲解、提示的功能。

“以人为本”建设无障碍标识系统，兼顾各种残疾人群的不同要求，图形符号规范、清晰、醒目，便于不同理解能力人员辨识信息；颜色使用上采取高饱和度的颜色，加大字号和尺寸，方便有视觉障碍的人群辨识信息；解说标牌可采用多种功能，例如在不同植物旁边设置的植物解说牌，结合语音播报、中文介绍、英文介绍、盲文介绍等，满足不同人群了解植物的特征。

《无障碍旅游线路设计指南》明确了无障碍旅游线路设计原则：一是需求导向原则，识别老年人、残障人士、幼儿、孕妇等需要帮助的特殊旅游者明示其潜在需求，设计照顾其生理和心理特征的无障碍旅游线路，保证其旅游服务体验；二是安全性原则，识别无障碍旅游的安全风险因素，根据旅游者身体状况、年龄和体质等因素，设计适合旅游者的安全便捷的无障碍旅游线路，并制定安全风险防范和应急处置措施；三是合理配置原则，充分考虑各旅游景区景点和交通、餐饮、住宿设施等的无障碍旅游服务现状，合理选点；四是特色化原则，充分考虑各景区景点资源类型和特色，设计内容丰富、主题鲜明、特色化的无障碍旅游线路。

由兴博文旅设计的南京玄武湖无障碍花园标识系统案例，为更多城市建设无障碍花园给出了参考，有助于更多的城市建设功能和服务齐全的无障碍花园，为残障人士、老年人等特殊人群提供更好的游览环境。玄武湖无障碍花园标识系统案例还在今年入选第五届“中国服务”·旅游产品创意案例。

《中华人民共和国无障碍环境建设法》于2023年9月1日起正式施行，这是我国首次就无障碍环境建设制定的专门性法律。无障碍环境建设是残疾人、老年人等群体权益保障的重要内容，对于促进社会融合和人的全面发展具有重要价值。制定无障碍环境建设法，是坚持以人为本、尊重和保障人权的重要体现，是实施积极应对人口老龄化国家战略的必然要求，是切实提高无障碍环境建设质量的有力保障。

不管是现有案例的实践还是法律的制定与保障，都是为了推动无障碍环境的建设，为了给所有人一个更好的家园。